服务理念 ONLINE SERVICES
服务目标:时刻关注客户的需求,建立以客户需求为导向的服务流程,全力推行售前、售中,售后全过程服务和反思提升服务。
1、联系洽谈
西为电气坚持“快速响应,合理高效”的客户服务理念,在获得客户需求信息后,将在第一时间与客户取得联系,详细了解技术要求,现场工况,具体需求,最大合理化的为用户解决实际问题。
2、前期方案设计
在充分了解客户需求和工况后,技术设计工程师将为客户提供全面的系统解决方案,同时商务部门将进行合理的产品报价供客户参考。
3、客户档案的建立
在保证第一时间能够满足每位客户的需求的前提下,我们将对每个客户定期回访,每年一次或二次,并记录号设备档案记录。
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